مقدمه
هدف از این قوانین حفظ کیفیت خدمات، امنیت بیماران و اطمینان از رعایت اصول اخلاقی و حرفه‌ای در ارائه مشاوره‌های پزشکی آنلاین است.
ثبت‌نام و تأیید صلاحیت پزشکان و مشاوران
پزشکان و مشاوران موظف می باشند پیش از ارائه خدمات در سایت، پروسه ثبت‌نام و تأیید صلاحیت خود را طی کنند. برای ثبت‌نام، پزشکان و مشاوران باید مشخصات فردی و تحصیلی خود را وارد کنند و سپس مشخصات شما توسط تیم تله‌ژین بررسی و در صورت کامل بودن اطلاعات، دسترسی پنل مشاوره و همکاری با تله‌ژین برای شما فراهم خواهد گشت. سایت این حق را دارد که در صورت مشاهده رفتار مخالف قوانین سایت از همکاران، حساب کاربری آنها را مسدود یا تعلیق کند.
شرایط ارائه خدمات پزشکی
پزشکان تنها مجاز به ارائه مشاوره‌های پزشکی در حوزه‌های تخصصی خود هستند و نباید از صلاحیت‌های خود فراتر روند. تمامی مشاوره‌های پزشکی باید بر اساس اطلاعات دقیق و به‌روز علمی صورت گیرد. پزشکان موظف به رعایت قوانین اخلاقی پزشکی و حفظ اعتبار حرفه‌ای خود هستند.
حفظ حریم خصوصی بیماران
پزشکان موظف می باشند از تمام اطلاعات شخصی، پزشکی و سلامت بیماران که در حین مشاوره آنلاین به دست می‌آورند، محافظت کرده و آن را به‌صورت محرمانه نگه دارند. هرگونه افشای اطلاعات شخصی بیماران به غیر از موارد قانونی، ممنوع است و طبق قوانین با آن ها برخورد خواهد شد.
تعامل با بیماران
پزشکان موظف می باشند با بیماران به‌طور محترمانه و حرفه‌ای برخورد کرده و زمان مشخصی برای مشاوره آنلاین اختصاص دهند. در صورت بروز مشکلات فنی یا تاخیر در دسترسی به سیستم، پزشک باید به بیماران اطلاع‌رسانی کرده و زمان جدیدی برای مشاوره پیشنهاد دهد.
مسئولیت‌های پزشکی
پزشکان مسئول پاسخگویی به سوالات پزشکی و ارائه مشاوره صحیح بر اساس بهترین اطلاعات موجود هستند. مشاوره‌های پزشکی آنلاین باید مکمل خدمات حضوری باشد و پزشکان نباید به‌طور کامل جایگزین مشاوره‌های حضوری و درمان‌های فیزیکی شوند.
نحوه دریافت هزینه‌ها
تمام پرداخت ها از طریق درگاه های پرداخت تله‌ژین انجام میشود و ریز جزییات تراکنشات هر پزشک یا مشاوره در پنل وی قابل مشاهده است و در صورت نیاز و در هر زمان میتوانند درخواست تسویه نمایند.
نحوه لغو ویزیت
امکان لغو ویزیت از جانب پزشک در پنل وجود دارد. البته باید دقت کنید که در صورت لغو، تمام هزینه به صورت تمام و کمال به کاربر عودت داده خواهد شد.
محدودیت‌ها و موارد استثناء
این پلتفرم تنها برای مشاوره‌های اولیه، پیگیری‌های درمانی و مشاوره‌های عمومی است و مسئولیتی در قبال درمان‌های تخصصی یا جراحی‌ها ندارد.
تنظیم شکایات و حل اختلافات
در صورت بروز شکایت از پزشکان، کاربران میتوانند از طریق سیستم پشتیبانی سایت شکایت خود را ثبت کنند. سایت تمامی شکایات را بررسی کرده و در صورت نیاز با پزشک مربوطه تماس خواهد گرفت. در صورتی که شکایت تایید شود، مطابق قوانین با پزشک یا مشاور برخورد خواهد شد.
آگاهی از تغییرات
پزشکان موظف به پیگیری تغییرات در قوانین و مقررات سایت هستند و در صورت بروز تغییرات مهم، باید با دقت آنها را مطالعه کنند.
تعلیق یا لغو دسترسی
سایت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نقض قوانین و مقررات، دسترسی پزشک را به پلتفرم لغو یا تعلیق کند. پزشکان باید شرایط استفاده از سایت را به‌طور کامل رعایت کنند و از ارائه خدمات غیرقانونی یا غیراخلاقی خودداری نمایند.
حل و فصل اختلافات قانونی
در صورت بروز هرگونه اختلاف قانونی بین پزشک و کاربر، این مسائل از طریق مراجع قانونی قابل پیگیری خواهد بود. پزشکان و کاربران موظفند که با قوانین محلی و ملی کشور خود هماهنگ باشند و از انجام هرگونه فعالیت غیرقانونی پرهیز کنند.